গোপনীয়তা নীতি

Academyso ব্যবহার করেন এমন সবার জন্য: টিউটর খুঁজছেন এমন অভিভাবক ও শিক্ষার্থী, টিউশনি খুঁজছেন এমন টিউটর, আর যাঁরা শুধু ঘুরে দেখছেন তাঁদের জন্যও।

পরিচয় করিয়ে দেওয়ার পর টিউটর বা অভিভাবক সেই তথ্য দিয়ে কী করছেন, তা এই নীতির আওতায় পড়ে না। একবার নম্বর বিনিময় করে টিউশনি শুরু হলে আপনারা সরাসরি একে অন্যের সঙ্গে তথ্য ভাগ করছেন — সেটুকু আপনাদের নিজেদের ব্যাপার।

প্ল্যাটফর্ম চালাতে সত্যিই যতটুকু দরকার, ততটুকুই।

• অ্যাকাউন্টের তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পাসওয়ার্ড আর আপনি কোন ভূমিকায় সাইন আপ করেছেন
• প্রোফাইলের তথ্য — টিউটরদের ক্ষেত্রে শিক্ষা, বিষয়, অভিজ্ঞতা, পছন্দের এলাকা, প্রত্যাশিত বেতন আর ছবি
• যাচাইয়ের কাগজপত্র — জাতীয় পরিচয়পত্র, শিক্ষাগত সনদ আর রেফারেন্স, যাতে অভিভাবক জানেন তিনি কাকে ঘরে ঢুকতে দিচ্ছেন
• টিউশনির তথ্য — আপনি যে চাহিদা পোস্ট করেন বা যেখানে আবেদন করেন, তার এলাকা, শ্রেণি, বিষয়, সময় আর বেতন
• লেটার আর সই — কনফার্মেশন লেটার, কোন পক্ষ কখন সই করেছেন, আর আপনার আপলোড করা সইয়ের ছবি
• ব্যবহারের তথ্য — ডিভাইস, ব্রাউজার, আইপি থেকে পাওয়া আনুমানিক অবস্থান আর আপনি কোন পাতাগুলো খুলছেন, যাতে সেবাটি সচল রাখা যায়

আপনার ব্যাংকের পাসওয়ার্ড, কার্ডের পিন বা মোবাইল ওয়ালেটের পিন আমরা কখনো চাই না। Academyso-র কেউ কখনো এগুলো চাইবেও না — কেউ চাইলে বুঝবেন তিনি আমরা নই।

উপরের প্রতিটি তথ্য এই কাজগুলোর কোনো একটি করে বলেই আমরা তা রাখি:

• টিউশনির চাহিদার সঙ্গে সত্যিই উপযুক্ত টিউটরদের মিলিয়ে দেওয়া
• প্রোফাইল প্রকাশের আগে টিউটরকে যাচাই করা
• কনফার্মেশন লেটার ইস্যু করা, দেখানো আর সংরক্ষণ করা
• আবেদন, নিয়োগ, লেটার আর পেমেন্ট নিয়ে আপনাকে নোটিফিকেশন পাঠানো
• আপনার সাপোর্ট মেসেজের উত্তর দেওয়া আর বিরোধ মেটানো
• প্রতারণা, ভুয়া প্রোফাইল আর অপব্যবহার শনাক্ত করা
• সামগ্রিকভাবে বোঝা, প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ আসলে ব্যবহৃত হচ্ছে

নিয়োগ চূড়ান্ত হলে আমরা একটি টিউশন কনফার্মেশন লেটার তৈরি করি। এতে দুই পক্ষের জন্য টিউশনির শর্ত লেখা থাকে, আর দুই পক্ষই অ্যাপেই সই করেন।

টিউটর এবং অভিভাবক বা শিক্ষার্থী — দুজনেই পুরো লেটারটি দেখতে পান, অন্য পক্ষের সই আর সই করার সময়সহ। এই দেখতে পাওয়াটাই দলিলটির মূল কথা — এটিই আলাদা দুটি প্রতিশ্রুতিকে একটি পারস্পরিক চুক্তিতে পরিণত করে।

সইয়ের ছবি আপলোড করলে আমরা তা লেটারের সঙ্গে রাখি এবং PDF-এ ছাপি। এর বাইরে অন্য কোনো কাজে তা ব্যবহার করি না। ছবি আপলোড করতে না চাইলে অ্যাকাউন্টে থাকা নাম দিয়েই সই করতে পারেন।

সই হওয়া লেটার ততদিন রাখা হয়, যতদিন যেকোনো পক্ষের তা প্রয়োজন হতে পারে এবং নথি সংরক্ষণের নিয়ম যতদিন দাবি করে — যা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও টিকে থাকে। লেটারটির অর্থ বাস্তবে কী, তা আছে আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলিতে।

আপনাকে সহায়তা করতে এবং ভুল করে ইস্যু হওয়া লেটার বাতিল করতে আমাদের অ্যাডমিন দল লেটার খুলে দেখতে পারেন। প্রতিটি বাতিলের কারণ লেটারেই লেখা থাকে, যেখানে দুই পক্ষই তা পড়তে পারেন।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। কখনো করিনি, আর এই ব্যবসার আয়ের সঙ্গে এর কোনো সম্পর্কও নেই। তিনটি ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করি:

• টিউশনির অন্য পক্ষের সঙ্গে — আবেদন করলে অভিভাবক আপনার প্রোফাইল দেখেন; নিয়োগ চূড়ান্ত হলে ক্লাসের ব্যবস্থা করতে দুই পক্ষই প্রয়োজনীয় যোগাযোগের তথ্য পান
• যাঁরা আমাদের হয়ে প্ল্যাটফর্মের অংশ চালান তাঁদের সঙ্গে — হোস্টিং, ইমেইল ও এসএমএস পাঠানো, পেমেন্ট প্রসেসিং — এমন চুক্তির অধীনে যা তাঁদের কেবল ওই কাজেই সীমাবদ্ধ রাখে
• কর্তৃপক্ষের সঙ্গে, যেখানে আইন তা দাবি করে কিংবা কারও নিরাপত্তা ঝুঁকিতে থাকে

যাচাইয়ের কাগজপত্র কখনোই অন্য ব্যবহারকারীদের দেখানো হয় না। অভিভাবক দেখেন টিউটর যাচাই করা — ব্যাজের পেছনের জাতীয় পরিচয়পত্র নয়।

প্ল্যাটফর্ম ফি পরিচালনা করে পেমেন্ট প্রোভাইডাররা। আপনার কার্ড আর ওয়ালেটের তথ্য যায় তাদের কাছে, আমাদের কাছে নয় — আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি, যে মাধ্যমে টাকা এসেছে তার তথ্য নয়।

টিউটর আর অভিভাবকের মধ্যেকার মাসিক বেতন সরাসরি আপনাদের মধ্যেই যায়, তাই ড্যাশবোর্ডে আপনি নিজে যা লিখে রাখেন তার বাইরে এ নিয়ে আমাদের কাছে কিছু থাকে না।

আপনাকে সাইন-ইন অবস্থায় রাখতে, আপনার ভাষা মনে রাখতে আর সাইটটি কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। সাইন-ইন সংক্রান্ত কুকিগুলো অপরিহার্য — সেগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম বুঝতেই পারে না আপনি কে।

ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিতে বা বন্ধ করতে পারেন। তাতে আপনি সাইন-আউট হয়ে যাবেন এবং কিছু জিনিস কাজ করা বন্ধ করবে।

অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট ও প্রোফাইলের তথ্য থাকে, আর বন্ধ হওয়ার পরও যুক্তিসঙ্গত কিছু সময় থাকে — আপনি ফিরে এলে কিংবা কোনো বিরোধ দেখা দিলে যাতে কাজে লাগে।

সই হওয়া কনফার্মেশন লেটার আর লেনদেনের রেকর্ড উপরে বর্ণিত নিয়মে আরও বেশি দিন রাখা হয়।

যাচাইয়ের কাগজপত্র যে কাজের জন্য জমা নেওয়া হয়েছিল সেটি শেষ হলেই মুছে ফেলা হয়, যদি না আইন আমাদের তা রাখতে বাধ্য করে।

Academyso-র সঙ্গে সংযোগ এনক্রিপ্ট করা। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, পড়া যায় এমন কোনো রূপে কখনো নয়। প্রতিষ্ঠানের ভেতরে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল সেই কর্মীদের, যাঁদের কাজেই তা লাগে — এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা থাকে।

কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন আপনাকে স্পর্শ করলে আমরা জানাব কী ঘটেছে এবং আপনার কী করা উচিত।

তথ্যটি আপনারই। আপনি পারেন:

• আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী আছে তা দেখতে
• ভুল কিছু থাকলে ঠিক করতে — বেশিরভাগই সেটিংস থেকে আপনি নিজেই বদলাতে পারেন
• অ্যাকাউন্ট এবং আইনত রাখতে বাধ্য নই এমন তথ্য মুছে ফেলতে বলতে
• নিজের টিউশনি সংক্রান্ত বার্তা চালু রেখে মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে
• আপনার তথ্যের একটি কপি বহনযোগ্য রূপে চেয়ে নিতে

আমাদের লিখুন, যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। তার আগে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে বলতে পারি — এই যাচাই আমাদের নয়, আপনাকেই সুরক্ষা দেয়।

অ্যাকাউন্ট প্রাপ্তবয়স্কদের। ১৮ বছরের কম বয়সী শিক্ষার্থীর প্রতিনিধিত্ব করেন তার অভিভাবক — তিনিই চাহিদা পোস্ট করেন, লেটারে সই করেন আর অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করেন।

শিক্ষার্থী সম্পর্কে আমরা যতটা কম সম্ভব জানতে চাই — সাধারণত শ্রেণি, বিষয় আর লিঙ্গ, কারণ এগুলো ম্যাচিংয়ে কাজে লাগে। আমরা শিশুদের প্রোফাইল তৈরি করি না, তাদের কাছে বিজ্ঞাপনও পাঠাই না।

নীতি বদলালে উপরের তারিখটিও বদলে যায়। কোনো পরিবর্তন সত্যিই আপনাকে প্রভাবিত করলে তা কার্যকর হওয়ার আগেই আমরা অ্যাপে জানিয়ে দিই।